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新客户获取推动了 The Very Group 创纪录的收入和持续的利润增长

经营在线零售品牌 Very.co.uk、Littlewoods.com 和 LittlewoodsIreland.ie 的 The Very Group(“集团”)今天公布了截至 2021 年 7 月 3 日的全年业绩。

· 零售额增长 24.9% 至 15.356 亿英镑,推动集团收入增长 13% 至创纪录的 23.171 亿英镑

· 非常客户增加 12.4% 至 382 万,推动集团客户增长 7.6% 至 482 万

· 集团税前利润为 8170 万英镑,比上年增长 68.8%,反映了非常零售额的增加和成本管理的改进

· 集团以强劲的财务状况结束了这一年,基本经营现金流为 2.45 亿英镑

· 显着的客户体验改进,包括:

o 我们的人工智能聊天机器人非常助手现在被添加到非常网站后每月处理 268,000 次查询,使其成为我们最大的客户服务渠道

o 将次日交货的订单截止时间从晚上 7 点延长至行业领先的晚上 10 点

o 更个性化、更直观的应用体验推动应用销量同比增长 45%

· 通过推出混合工作模式和改造办公空间以促进协作和社区,改善同事体验

· 通过任命前 BBC 技术总监 Matt Grest 为首席信息官和前 Fenwick 首席执行官 Robbie Feather 将在 2021 年底加入该公司担任零售董事总经理,从而加强了我们的执行团队

The Very Group 首席执行官 Henry Birch 评论道:“我很高兴报告出色的集团业绩,包括创纪录的收入、持续的利润增长和强劲的现金流。

“无论是远程工作、教育和娱乐孩子、更新他们的家,还是只是想看起来和感觉良好,我们已经通过广泛的灵活支付产品为数百万家庭提供了他们需要的物品。

“我们这样做的同时,也在推动我们公司在运营和战略上向前发展,从持续的数字客户体验改进和开发我们的非常支付平台到由于我们高度自动化的履行中心而延长次日交货截止时间。

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