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Apple TV应用程序硬件用户抱怨音频问题

许多 Apple TV 应用程序和机顶盒用户报告了一个奇怪的问题,即某些内容(包括购买和租借的节目)在没有音频的情况下播放。

根据Twitter 上的多篇报道,Apple TV问题在 7 月出现,似乎影响了新购买或租借的内容,以及第三方服务流媒体的内容。

声音问题似乎是零星的,影响了一些用户和内容,而其他人则毫发无损。乍一看,声音问题似乎可以追溯到 Apple TV 应用程序,用户表示通过该服务购买或租借的电影可以在没有音频的情况下播放。正如9to5Mac所指出的,一些用户通过Roku 设备等硬件访问 Apple TV 应用程序。

然而,Apple TV 机顶盒用户在第三方应用中也遇到了类似的问题。

“[S]ound 对我来说也不适用于任何 Apple TV 节目,而且 Netflix 和 Prime 视频也不能播放声音。让 Apple TV 无用,现在只有 YouTube 对我有用,”说推特用户本·梅根-凯里。

有趣的是,电影预览显然不受此问题的影响。

拥有第一代 Apple TV 4K 的 Meighan-Carey 进行了一些故障排除,发现通过一对连接的AirPods可以听到音频。此外,他发现了通过在Settings > Video and Audio > Audio Format > Change Format中将音频输出更改为立体声可能是一种解决方法。

从理论上讲,问题在于 Apple 的本机设备视频播放器,因为应用程序不使用该协议,例如 YouTube,可以毫无问题地播放声音。但是,该假设并未考虑在第三方硬件上遇到的音频问题。

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