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三分之一的汽车经销商仍然担心转向在线销售

根据 Close Brothers Motor Finance 的研究,近一半 (46%) 的汽车经销商表示他们担心在线汽车购买量的增加。

在经销商满意度调查中,近三分之一 (30%) 的经销商表示,他们担心客户会转向在线汽车销售网站而不是经销商展厅,而 16% 的经销商担心买家会转向 eBay 和 Facebook 等在线市场。

调查显示,58% 的经销商增加了对网站的投资以满足不断增长的数字化需求,而 60% 的经销商在社交媒体渠道上的支出增加。

虽然 62% 的人使用更多的数字工具,例如财务计算器,但 41% 的人一直在提供他们展厅/前院的虚拟参观。

Close Brothers Motor Finance 董事总经理 Seán Kemple 表示:“汽车购买体验继续适应整个行业的技术进步。

“对于经销商来说,现在是拥抱技术并为他们的客户提供他们可以在家中舒适地访问的高级个人服务的关键时刻。

“经过艰难的一年,展厅关门大吉,潜在买家别无选择,只能在网上研究和购买他们的汽车,或者坚持到限制解除。因此,在线趋势将继续存在。

“即使是那些更喜欢亲自购买的人,许多人仍会在踏上前院之前进行研究。这可以为经销商提供接触更多潜在客户的优势。因此,通过数字渠道和面对面的经销商建议和洞察力的价值非常重要,可能会带来更多的销售额。

“除了拥有可访问和最新的数字前庭外,最精明的经销商一直在充分利用软件和工具,在购车过程的每个阶段与客户互动。”

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