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英国消费者在黄金季度的购物偏好

领先的数字绩效营销机构Tug今天启动了一项新的研究,以确定英国消费者在黄金季度的购物偏好。研究发现,大多数 (67%) 的英国人关注零售品牌的可持续性和环境努力,超过三分之一 (37%) 在线搜索更可持续的零售品牌——但只有 17% 的人表示这会影响他们的选择购物。

然而,当谈到黄金季度时,可持续性将影响购买决策。事实上,大多数 (78%) 的消费者表示,品牌是否清楚地传达他们的可持续发展努力将对他们在黑色星期五和网络星期一周末的购物地点产生“一定程度”的影响,其次是近三分之二( 63%) 在圣诞节期间。

为了了解零售品牌在可持续实践方面的做法,超过三分之一 (37%) 的消费者通过搜索引擎使用在线搜索。对于 67 岁以上的人(婴儿潮一代)来说尤其如此,这个年龄段的人中有五分之二 (42%) 使用搜索来获取这些信息。与此同时,超过四分之一的 Z 世代使用 TikTok (28%) 来识别可持续品牌,而超过四分之一 (26%) 的千禧一代使用 Instagram。

此外,五分之二 (21%) 的消费者仍然依赖朋友或家人的推荐来识别可持续品牌。

该报告还研究了消费者在黄金季度的消费时间和金额,以及他们将如何购买以及对零售商使用其数据的态度。几乎一半 (47%) 的英国人不打算在黑色星期五周末消费。此外,在圣诞节期间,只有 14% 的英国人计划支出超过 2020 年的支出,圣诞节期间的平均支出为 447 英镑。

近一半 (47%) 计划在黑色星期五和网络星期一周末进行大部分网上购物,其次是五分之二 (41%) 在节日期间。为了在网上找到最优惠的价格,45% 的英国人会使用搜索引擎进行在线搜索。

在这个重要的零售时期,大多数 (90%) 的英国消费者愿意直接从品牌网站购买,这将受到更便宜的价格 (54%)、交货速度 (36%) 和免费退货 (35%) 的推动.此外,几乎一半 (49%) 的英国人可能会在不亲自查看商品的情况下在网上进行昂贵的购买。

老一代更有可能以更便宜的价格直接从品牌购买,包括 61% 的 X 一代和 60% 的婴儿潮一代,而 Z 一代只有 40%。与此同时,几乎五分之二 (19%) 的千禧一代将由于可持续的做法,可能直接从品牌网站购物。

最后,近一半 (46%) 的消费者确认他们关注品牌如何使用他们的个人数据,17% 的消费者确认他们只会从明确传达他们如何使用这些信息的品牌购买。对于 41-56 岁的 X 世代中超过一半 (52%) 尤其如此,他们密切关注个人数据的使用方式,而千禧一代中这一比例仅为 45%。Tug 英国董事总经理 Faye Daffarn 表示:“目前,‘气候焦虑’是最受关注的问题

对于英国客户。我们的研究表明,这现在反映在黄金季度的购物偏好中,品牌的可持续性努力将影响 78% 的英国消费者的购物地点。这意味着零售商在这个关键的商业时期有效地传递他们的环境信息至关重要。跨多个接触点接触消费者的综合、多渠道方法——不仅是在他们在市场上购买时,而且在他们处于浏览模式时,将使零售商在这个关键的商业时期最大限度地提高销售额。

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