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在线杂货店正在对沃尔玛的其他部门“产生光环效应”

沃尔玛(WMT)已经看到了未来,它正在网上销售杂货。

这家零售巨头将在线杂货店的收购和交付视为改变游戏规则的因素,同时努力扩大其美国商店的热门服务。

沃尔玛并没有从提供在线杂货服务的商店和没有商店的商店中脱颖而出。不过,沃尔玛的美国总裁兼首席执行官格雷格福兰最近告诉雅​​虎财经,“很明显”客户很欣赏杂货店的提货和送货。

而且他们不是唯一的。

这些好处“不仅仅是那些希望能够轻松便捷地在网上订购,拿起或交付产品的客户,而且对店内人士来说还有一个额外的好处,”Foran告诉雅虎财经,提前谈到沃尔玛股东大会。

“因为如果你考虑一下,我们在这项业务中所做的就是让自己不仅仅是一个大众商人,而且还要成为一个私人购物者,”弗兰补充道。“当你想到它时,这就是一种矛盾。”

'光环效应'

该公司的年度聚会吸引了近14,000名投资者和同事前往阿肯色州西北部的零售商家。

沃尔玛于2013年底首次推出了一项试点在线杂货计划,与其最激烈的零售竞争对手亚马逊(AMZN)竞争在线交付领域。2017年,亚马逊以137亿美元的价格收购了Whole Foods,并将Whole Foods交付给其Prime服务,最近 开始降低 高档杂货店的价格。

那年9月,沃尔玛 开设了第1000个皮卡,并且自此以后加大了扩张力度。

Foran向雅虎财经解释说,运营基于网络的杂货店服务的另一个好处是商店运营方式的改善。

“[这是]真正的技能,能够做到这一点,但随着你发展成为个人购物者的技能,你会发生什么事情,因为事情必须改善,因为你必须改善你的业务的其余部分,”Foran说。

通过杂货店的提货和交付,沃尔玛已经培训了数千名员工作为个人购物者,他们“真正为顾客提供物品,并将其送到他们家中,”这位高管表示。

“他们必须确保展出的每件商品都足以满足个人购物者的需求。所以我们看到的是商店中的光环效应,这是一个真正的好处,”他补充道。

在最近的一份报告中,花旗集团分析师发现沃尔玛商店的杂货店提货和送货服务有助于吸引新客户,从使用该服务的购物者那里获得更大的购物篮规模,并导致这些商店的产品供应和销售额增加,而不是那些商店。发行。

花旗集团的Gregory Badishkanian写道:“我们相信沃尔玛已经成为亚马逊真正的全渠道竞争,其杂货业计划就是其中的重要原因。”

目前,美国有2,450家沃尔玛商店设有杂货店,1,000家商店提供杂货配送服务。

到年底,沃尔玛预计将有3,100家商店和当日杂货店的批发商从1,600家购买,分别占美国人口的约80%和50%。

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